Questão 11 do ENEM 2017 (Linguagens)

Question

Usa novos canais on-line e novas ferramentas de Quer suporte para comunicação Confia em encontrar pessoas conselhos de que compartilham amigos on-line, da mesma conhecidos e opinião estranhos
Lê e cria avaliações, Tende a comprar ranking de mais on-line do produtos e posts Novo consumidor que off-line em blogs social
Deseja uma Quer fornecer experiência feedback sobre melhor on-line o produto e do que off-line serviço ao cliente
CIPRIANI, F. Disponível em: www.snmsolutions.com.br. Acesso em: 15 maio 2013 (adaptado).

O consumidor do século XXI, chamado de novo consumidor social, tende a se comportar de modo diferente do consumidor tradicional. Pela associação das características apresentadas no diagrama, infere-se que esse novo consumidor sofre influência da

A) cultura do comércio eletrônico.
B) busca constante pelo menor preço.
C) divulgação de informações pelas empresas.
D) necessidade recorrente de consumo.
E) postura comum aos consumidores tradicionais.

Accepted Answer

Alternativa A: cultura do comércio eletrônico.

O diagrama descreve o 'novo consumidor social' como alguém que usa canais on-line, confia em avaliações de estranhos na internet e busca comprar mais on-line do que off-line — características típicas de quem foi moldado pela cultura do comércio eletrônico (e-commerce) e das redes sociais de consumo. As opções sobre 'busca pelo menor preço' ou 'necessidade recorrente de consumo' não estão entre as características listadas no diagrama, que tratam de comportamento digital e social, não de preço. Consulte a figura da questão para ver o diagrama completo.

Questão 11 do ENEM 2017

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